Temps d’attente pour des services communautaires de counseling en santé mentale
Une valeur peu élevée est souhaitable.
Nombre de jours après lesquels la moitié des clients ont obtenu leur premier rendez-vous planifié de services communautaires de counseling en santé mentale et l’autre moitié attend encore
Date de début : Date de réception de la demande d’orientation initiale pour des services de counseling continus, peu importe la source de l’orientation (auto-orientation, cabinet de médecin, clinique sans rendez-vous, service d’urgence, services d’intervention en situation de crise, etc.)
Remarque : Si un client est à l’hôpital lorsque la demande d’orientation est reçue, la date de début sera la date de sa sortie de l’hôpital.
Date de fin : Date du premier rendez-vous planifié de services de counseling continus offert au client et accepté par celui-ci, qu’il s’y présente ou non
Unité d’analyse : Demande d’orientation vers des services de counseling continus planifiés
Calcul des estimations pancanadiennes : La valeur pancanadienne est calculée à l’aide de la moyenne pondérée des temps d’attente médians soumis par les provinces et territoires. Les facteurs de pondération sont calculés à partir du nombre de demandes d’orientation déclaré par les provinces et territoires. Les provinces et territoires qui respectent les normes de données pour cet indicateur sont inclus.
Sans objet
Nombre médian de jours civils d’attente avant le premier rendez-vous planifié de services communautaires continus de counseling en santé mentale
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Nom
Temps d’attente pour des services communautaires de counseling en santé mentale
Nom abrégé ou autre nom
Temps d’attente pour des services communautaires de counseling en santé mentale
Description
Nombre médian de jours civils d’attente pour l’obtention de services communautaires continus de counseling en santé mentale, entre la date de réception de la demande d’orientation initiale et la date de la première séance de counseling planifiée.
La première séance de counseling planifiée désigne le premier rendez-vous offert au client et accepté par celui-ci, qu’il s’y présente ou non.
L’indicateur inclut seulement les services financés par le secteur public planifiés ou réservés à l’avance. Dans le contexte de cet indicateur, les services financés par le secteur public désignent les services fournis, coordonnés ou chapeautés par le gouvernement. Les demandes d’orientation pour lesquelles une quote-part est exigée peuvent être incluses.
Dans le contexte de cet indicateur, le counseling est défini comme un traitement en une ou plusieurs séances planifiées reposant sur des théories de psychologie ou des pratiques fondées sur des données probantes dans le cadre duquel un professionnel formé en santé mentale met à profit un ensemble de compétences en communication reconnues pour favoriser la croissance, le bien-être et la santé mentale. Le counseling peut s’adresser à une personne, à un groupe ou à une famille.
Les types de counseling incluent notamment la thérapie comportementale dialectique (TCD), la thérapie cognitivo-comportementale (TCC), le counseling bref de faible intensité, la thérapie interpersonnelle, la thérapie axée sur les solutions, la thérapie du récit, le counseling psychopédagogique, la thérapie psychodynamique et les interventions axées sur la pleine conscience.
Sont exclus les suivis intensifs dans le milieu (SIM) et les suivis d’intensité flexible (SIF), les traitements intensifs en consultation externe (p. ex. traitements offerts de jour et de soir, programmes de jour en milieu hospitalier et programmes de jour intensifs en milieu communautaire), les séances de counseling offertes en situation de crise, sans rendez-vous, lors de visites en centre d’entraide, par des pairs, de type Clubhouse, en soins en hébergement et de type orientation scolaire, ainsi que les séances offertes dans le cadre d’échange d’information, de services de psychiatrie légale, de programmes d’autothérapie, de programmes de counseling ne comportant qu’une seule séance, de services autonomes liés à l’utilisation de substances (p. ex. services de gestion du sevrage), et de consultations spécialisées, de soutien général ou d’écoute active.
Justification
Les indicateurs de temps d’attente présentent un grand intérêt pour la population canadienne et les gestionnaires des systèmes de santé, puisqu’ils font ressortir des aspects importants des expériences de soins et de la réactivité des systèmes de santé. La mesure des temps d’attente permet de savoir si les Canadiens ont accès en temps opportun à des services de counseling en santé mentale dans la collectivité.
Bon nombre de facteurs influent sur les temps d’attente, notamment la disponibilité des services de counseling en santé mentale et des professionnels en santé mentale, le nombre de personnes qui ont besoin de services de counseling, la gravité des problèmes de santé du client et le choix du client.
Cet indicateur permet de comprendre l’accès aux services en santé mentale dans la collectivité et de savoir comment les provinces et territoires s’en tirent au chapitre de l’accès à ces services en temps opportun.
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Une valeur peu élevée est souhaitable.
Dimension du cadre de PSS
Extrants du système de santé : Accès à des services de santé exhaustifs et de qualité supérieure
Nature des besoins
Aller mieux
Objectifs et points de référence
Sans objet
Années de données disponibles
à (exercices)
Couverture géographique
- Terre-Neuve-et-Labrador
- Nouveau-Brunswick
- ±·´Ç³Ü±¹±ð±ô±ô±ð-ɳ¦´Ç²õ²õ±ð
- Ontario
- Manitoba
- Saskatchewan
- Alberta
- Colombie-Britannique
- Yukon
- Territoires du Nord-Ouest
Niveau de déclaration et désagrégation
- National
- Provincial et territorial
- Groupe d’âge
- Genre
- Région urbaine ou rurale
Résultats de l’indicateur
Fréquence de mise à jour
Chaque année
Date de mise à jour des derniers résultats
Mises à jour
Décembre 2024
Description
Nombre de jours après lesquels la moitié des clients ont obtenu leur premier rendez-vous planifié de services communautaires de counseling en santé mentale et l’autre moitié attend encore
Date de début : Date de réception de la demande d’orientation initiale pour des services de counseling continus, peu importe la source de l’orientation (auto-orientation, cabinet de médecin, clinique sans rendez-vous, service d’urgence, services d’intervention en situation de crise, etc.)
Remarque : Si un client est à l’hôpital lorsque la demande d’orientation est reçue, la date de début sera la date de sa sortie de l’hôpital.
Date de fin : Date du premier rendez-vous planifié de services de counseling continus offert au client et accepté par celui-ci, qu’il s’y présente ou non
Unité d’analyse : Demande d’orientation vers des services de counseling continus planifiés
Calcul des estimations pancanadiennes : La valeur pancanadienne est calculée à l’aide de la moyenne pondérée des temps d’attente médians soumis par les provinces et territoires. Les facteurs de pondération sont calculés à partir du nombre de demandes d’orientation déclaré par les provinces et territoires. Les provinces et territoires qui respectent les normes de données pour cet indicateur sont inclus.
Type de mesure
Chiffre - temps médian (50e percentile), en jours
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Description:
Sans objet
Inclusions:
Sans objet
Exclusions:
Sans objet
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Description:
Nombre médian de jours civils d’attente avant le premier rendez-vous planifié de services communautaires continus de counseling en santé mentale
Inclusions:
- Tous les âges et genres
- Remarque : L’information sur le genre est recueillie au moyen des catégories suivantes : genre masculin, genre féminin et autre genre.
- Tous les niveaux de priorité ou d’urgence, à l’exception des services d’intervention en situation de crise
- Nouvelles demandes d’orientation uniquement (orientation de nouveaux clients ou de clients existants pour un nouvel épisode de soins)
- Toutes les demandes d’orientation, quelle que soit la source (clinique sans rendez-vous, médecin de famille, service d’urgence, services d’intervention en situation de crise, auto-orientation)
- Séances de counseling continues (individuelles, de groupe ou familiales) planifiées
- Counseling offert en temps réel, peu importe la formule (en personne, par téléphone, par vidéoconférence, en ligne)
- Jours où le client n’était pas disponible (c.-à -d. les jours où le client n’était pas disponible pour assister au rendez-vous)
- Retards attribuables au système (c.-à -d. les jours où le dispensateur de soins de santé n’était pas disponible pour offrir le service)
- Seulement les demandes d’orientation pour lesquelles le temps d’attente a pris fin (c.-à -d. que le premier rendez-vous planifié a eu lieu) au cours de l’exercice de déclaration (entre le 1er avril et le 31 mars de l’année suivante)
Exclusions:
Demandes d’orientation pour des services qui ne sont pas inclus dans la définition de l’indicateur
Méthode d'ajustement
Sans objet
Ajustement
Aucun
Covariables utilisées pour l’ajustement selon les risques :
Sans objet
Affectation géographique
Endroit où les services sont offerts
Sources des données
Systèmes de collecte de données provinciaux et territoriaux
La couverture est considérée comme étant complète si 95 % ou plus des demandes d’orientation de la province ou du territoire sont déclarées, partielle si 50 à 95 % des demandes d’orientation sont déclarées, et incomplète si moins de 50 % des demandes d’orientation sont déclarées. Les résultats ne sont pas fournis à l’échelle provinciale ou territoriale lorsque la couverture est incomplète.
- Terre-Neuve-et-Labrador (complète)
- ±·´Ç³Ü±¹±ð±ô±ô±ð-ɳ¦´Ç²õ²õ±ð (complète)
- Nouveau-Brunswick (complète)
- Ontario (incomplète)
- Manitoba (partielle)
- Saskatchewan (partielle)
- Alberta (incomplète)
- Colombie-Britannique (partielle, résultats non publiés)
- Yukon (partielle)
- Territoires du Nord-Ouest (complète)
La couverture provinciale et territoriale varie selon l’exercice financier. Les provinces et territoires pour lesquels la couverture des données est partielle ou incomplète sont inclus dans les totaux du Canada.
Les résultats de la Colombie-Britannique ne sont pas fournis en raison de problèmes liés à la qualité des données; ils sont toutefois inclus dans le calcul de la valeur du Canada.
Mises en garde et limites
- Les données doivent être interprétées avec prudence, car cet indicateur n’inclut pas tous les services communautaires de counseling en santé mentale offerts à l’échelle du Canada. Cette mesure repose sur les données recueillies à partir de systèmes provinciaux et territoriaux indépendants qui n’utilisent pas les mêmes définitions et pour lesquels il existe des lacunes dans la couverture des données. Les autorités compétentes se sont engagées à travailler ensemble pour harmoniser les définitions et améliorer la comparabilité des résultats.
- L’étendue des données varie à l’échelle du pays. Il existe 2 principales sources de données manquantes :
- les données manquantes selon l’emplacement géographique (p. ex. données des régions sanitaires);
- les données manquantes selon le type de services (p. ex. données sur les services financés par le secteur public qui sont confiés à des organismes tiers).
- Certaines autorités compétentes ne sont pas encore en mesure de saisir les dates exactes de début et de fin pour cet indicateur.
- L’organisation, le financement et la disponibilité des services et des dispensateurs de soins, ainsi que l’admissibilité aux services financés par le secteur public varient d’une province et d’un territoire à l’autre; ces différences ont une incidence sur les temps d’attente observés.
- Aucune classification normalisée des niveaux d’urgence ni aucun délai de référence commun n’ont été définis au pays; tous les niveaux d’urgence ont été inclus, à l’exception des services d’intervention en situation de crise. La répartition des cas selon le niveau de gravité varie d’une province et d’un territoire à l’autre, ce qui peut entraîner des écarts dans les temps d’attente observés.
Problèmes relatifs à l’établissement des tendances
Sans objet
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Sans objet
Comment citer ce contenu :
Institut canadien d’information sur la santé. Temps d’attente pour des services communautaires de counseling en santé mentale. Consulté le 6 avril 2025.
Si vous souhaitez consulter l’information de l’ICIS dans un format différent, visitez notre page sur l’accessibilité.
Commentaires
Cet indicateur fait partie d’une série d’indicateurs communs visant à mesurer les progrès dans les domaines prioritaires des soins de santé, annoncée par les gouvernements fédéral, provinciaux et territoriaux en 2023. D’autres renseignements sont fournis à la page Web des Priorités partagées en santé.