L’accès en ligne aux données sur la santé — y compris les résultats d’examen, les antécédents pharmaceutiques et les dossiers de vaccination — donne aux Canadiens un aperçu de leurs antécédents médicaux, qu’ils peuvent utiliser pour demander des soins ou suivre leurs progrès par rapport à leurs objectifs de traitement¸éé´Úé°ù±ð²Ô³¦±ð1. Une étude de 2023 a révélé que plus de 4 Canadiens sur 5 se sont sentis mieux outillés pour prendre soin de leur santé après avoir consulté leur DME¸éé´Úé°ù±ð²Ô³¦±ð4.

Source
Inforoute Santé du Canada. Sondage canadien sur la santé numérique 2023. 2023.

ºìÁì½í¹Ï±¨

Je suis une personne âgée et je vis dans une petite collectivité rurale isolée. Je consulte 2 spécialistes à environ 4 heures de chez moi. Ils ne communiquent pas l’un avec l’autre et n’ont pas accès au dossier de mon dispensateur de soins principal. Je dois demander mes dossiers médicaux, signer un formulaire de consentement, payer des frais et attendre jusqu’à 6 semaines pour obtenir des copies de l’information sur ma santé afin de les transmettre aux professionnels de la santé qui s’occupent de moi. — Brenda Andreas, défenseure des droits des patients, Saskatchewan

L’accès des patients à leurs dossiers médicaux pourrait aussi réduire la pression sur les systèmes de santé. Dans un récent sondage réalisé auprès des Canadiens qui ont accédé à leurs dossiers médicaux par voie électronique, 1 sur 3 (34 %) a déclaré que l’information lui a permis d’éviter une visite à l’urgence et près de la moitié (45 %) a indiqué avoir évité une consultation en personne auprès de son dispensateur habituel de soins¸éé´Úé°ù±ð²Ô³¦±ð4

Les provinces et les territoires investissent beaucoup dans les technologies et les services pour faciliter l’accès à l’information sur la santé. De 2021 à 2023, le pourcentage de Canadiens qui ont affirmé consulter les renseignements sur leur santé en ligne a augmenté de 32 % à 39 %¸éé´Úé°ù±ð²Ô³¦±ð4,¸éé´Úé°ù±ð²Ô³¦±ð5

Les facteurs suivants sont associés à un usage accru de l’information médicale sous forme électronique :

• Âge avancé : 48 % des personnes de 65 ans et plus ont accédé à leurs renseignements sur la santé par voie électronique, contre seulement 30 % des personnes de 18 à 24 ans.
• Revenu élevé du ménage : 46 % des personnes dont le revenu annuel du ménage est égal ou supérieur à 100 000 $ ont consulté leur dossier médical en ligne, comparativement à 33 % des personnes dont le revenu du ménage est inférieur à 50 000 $.
• Sexe et genre : 43 % des femmes ont examiné leur dossier médical en ligne, par rapport à 36 % des hommes.
• Dispensateur habituel de soins de santé : 42 % des gens qui ont un dispensateur habituel de soins ont utilisé leur DME, contre 25 % des gens qui n’en ont pas¸éé´Úé°ù±ð²Ô³¦±ð4.
• Région urbaine : 40 % des habitants des régions urbaines ont accédé à leur dossier en ligne, comparativement à 32 % des habitants des régions rurales ou éloignées.

Certains types d’information sont plus faciles que d’autres à obtenir pour les Canadiens. Par exemple, ils consultent plus fréquemment leurs résultats d’analyses de laboratoire ou de tests diagnostiques en ligne que la liste de leurs médicaments¸éé´Úé°ù±ð²Ô³¦±ð5.

En outre, les Canadiens sont moins susceptibles que les citoyens d’autres pays à revenu élevé de consulter leurs renseignements électroniques sur la santé. Dans un sondage international effectué en 2023, 35 % des Canadiens ont déclaré l’avoir fait au cours des 2 dernières années (comparativement à une moyenne de 45 % pour tous les pays participants)¸éé´Úé°ù±ð²Ô³¦±ð6.

Source
Inforoute Santé du Canada. Sondage national des médecins du Canada 2024 : Les technologies numériques dans votre pratique clinique. 2024.

Les médecins et les autres dispensateurs de soins de santé capables d’échanger des renseignements sur les patients (comme les affections préexistantes, les soins prodigués, les résultats d’examen, les listes de médicaments et les allergies) peuvent collaborer même s’ils travaillent dans des endroits différents. Cela permet d’accélérer le traitement, de réduire les erreurs médicales et d’éviter les interventions inutiles et les tests en double¸éé´Úé°ù±ð²Ô³¦±ð2, ¸éé´Úé°ù±ð²Ô³¦±ð7. Selon des données de sondage, plus de 4 Canadiens sur 5 veulent que leurs renseignements personnels sur la santé circulent entre leurs dispensateurs de soins lorsque des décisions sur leur santé doivent être prises¸éé´Úé°ù±ð²Ô³¦±ð4.

Bien que des progrès aient été réalisés dans les dernières années, il reste du travail à faire pour améliorer le partage électronique de l’information sur la santé entre les dispensateurs de soins. Des sondages sur d’autres professionnels de la santé ont révélé que 24 % du personnel infirmier¸éé´Úé°ù±ð²Ô³¦±ð8 et 52 % des pharmaciens¸éé´Úé°ù±ð²Ô³¦±ð9 sont en mesure d’échanger des renseignements sur les patients avec des dispensateurs à l’extérieur de leur lieu de travail. Le dernier sondage national sur les médecins (2024) a dévoilé que 29 % des médecins du Canada échangent des résumés cliniques de patients avec des dispensateurs de soins à l’extérieur de leur lieu de travail¸éé´Úé°ù±ð²Ô³¦±ð10. Les facteurs suivants influaient sur cette proportion :

• Catégorie de médecin : Seulement 25 % des omnipraticiens ont déclaré échanger électroniquement de l’information à l’extérieur de leur lieu de travail, comparativement à 33 % des spécialistes.
• Milieu de soins : L’échange d’information était plus courant en milieu hospitalier qu’en milieu communautaire, comme les cabinets de médecins et les établissements de soins de longue durée.

Les médecins, les infirmières et les autres travailleurs de la santé indiquent que le principal obstacle à l’échange d’information sur les patients avec d’autres dispensateurs est l’absence de normes d’échange communes entre les systèmes¸éé´Úé°ù±ð²Ô³¦±ð11. De plus, la technologie n’est pas toujours conviviale; les dispensateurs de soins affirment que chercher l’information sur les patients exige, en moyenne, plus d’une heure de plus par jour que ce qu’ils estimeraient devoir consacrer à cette tâche¸éé´Úé°ù±ð²Ô³¦±ð11, ce qui ajoute à leur stress et réduit le temps qu’ils ont à consacrer aux patients. 

ºìÁì½í¹Ï±¨

Le système DossiÉ Manitoba me permet d’accéder entre autres aux dossiers de soins primaires de mes patients et à leurs listes de médicaments, mais il y a encore de nombreuses lacunes. Les consultations les plus frustrantes surviennent lorsqu’un patient a obtenu son congé de l’hôpital, mais que je n’ai pas accès à son résumé à la sortie. C’est dangereux, parce que je dois lui demander de se souvenir lui-même du déroulement de son séjour et qu’il est possible qu’il ne me communique pas toute l’information. — Le Dr Alexander Singer, médecin de famille et professeur agrégé, Université du Manitoba, Manitoba

• Canadiens qui ont accès à leur dossier de santé par voie électronique, 2023 — tableaux de données (XLSX)
• Dispensateurs de soins de santé qui échangent des renseignements sur la santé des patients par voie électronique, 2023 — tableaux de données (XLSX)
• Soins connectés
• Les soins virtuels au Canada
• , Inforoute Santé du Canada