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• Au sein des provinces et territoires examinés, 15 % des visites au service d’urgence entre avril 2023 et mars 2024 concernaient des conditions propices aux soins primaires.
• 9 % des visites au service d’urgence étaient attribuables à des conditions qui auraient pu être prises en charge en soins primaires virtuels — ce qui suggère une possibilité d’améliorer l’accès aux soins de santé à l’aide des soins virtuels.
• Les personnes les plus susceptibles de recourir au service d’urgence pour obtenir des soins primaires étaient les jeunes enfants, les personnes vivant dans une région rurale ou éloignée, et d’autres personnes qui ont déclaré ne pas avoir accès aux soins primaires.
• Le nombre de patients qui se sont rendus au service d’urgence pour des conditions propices aux soins primaires peut indiquer un accès inadéquat à des soins primaires de qualité dans la collectivité.
• Le problème d’engorgement dans les services d’urgence ne peut être résolu simplement par un meilleur accès aux soins primaires — il s’agit d’un problème multifacette qui découle également des difficultés en matière de capacité et de réactivité dans d’autres parties du système de santé.
• Ces constatations concordent avec les données du sondage, qui indiquent que de nombreux Canadiens éprouvent des difficultés à accéder aux soins primaires.

L’ICIS tient à remercier le groupe consultatif d’experts pour le présent rapport :

• Dr Simon Berthelot, urgentologue, professeur agrégé et chercheur, Département de médecine de famille et de médecine d’urgence, Université Laval 
• Dr Nicholas Myers, directeur médical, soins primaires, Services de santé de l’Alberta
• Dr Howard Ovens, urgentologue et stratège en chef, Système de santé Sinaï; professeur titulaire, Département de médecine familiale et communautaire, et agrégé supérieur, Institut des politiques, de la gestion et de l’évaluation de la santé, Université de Toronto
• Dr Kevin Samson, médecin de famille, Ontario 
• Stephen Weiss, chef d’équipe, Analytique, Direction des soins primaires, ministère de la Santé de la Saskatchewan

L’ICIS tient également à remercier les nombreux organismes et collaborateurs au pays, notamment les cliniciens, les chercheurs, les experts en politiques et les représentants du gouvernement, qui ont contribué à l’élaboration de ces indicateurs. 

L’ICIS a recueilli de nombreuses observations lors de l’élaboration de la méthodologie des indicateurs. Le contenu du présent rapport ne reflète toutefois pas nécessairement les opinions des personnes et organismes ayant collaboré au projet.

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